Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Moca Express Cafés Sàrl et toute personne passant une commande sur le site mocaexpresscafe.ch.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
Moca Express Cafés se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Livraison de colis

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein selon les tarifs en vigueur.
Les commandes passées avant 14h00 (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même. Les commandes validées après ce délai partent le jour ouvrable suivant.
Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt de Genève via la Poste Suisse. Les frais incluent la préparation, l’emballage et l’expédition.
Un numéro de suivi est transmis dès l’envoi du colis.
La livraison est gratuite à partir de 3 kg pour les envois en PostPac Economy en Suisse et au Liechtenstein.

3. Politique de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas être ouvert ni utilisé.
• Les frais et risques de retour sont à la charge du client jusqu’à réception par nos soins.

Les retours doivent être adressés à :
Moca Express Cafés
2bis rue de Genève
1225 Chêne-Bourg, Suisse

Après réception et vérification du produit, un remboursement ou un échange sera effectué selon le souhait du client.

4. Protection des données

Moca Express Cafés s’engage à respecter la loi fédérale suisse sur la protection des données.
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution de la commande.
Les clients peuvent accéder à leurs données personnelles et les modifier à tout moment via leur compte client.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de transport sont facturés en supplément, sauf indication contraire.
Moca Express Cafés se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Ces prix s’appliquent uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Pour toute commande à l’étranger, merci de nous contacter.

6. Paiements sécurisés

Les paiements par carte de crédit ou de débit sont sécurisés via les plateformes PostFinance ou PayPal.
Lors de la transaction, vous êtes redirigé automatiquement en connexion HTTPS vers le module de paiement choisi.
Les virements bancaires sont également acceptés — veuillez mentionner le numéro de commande dans le motif du paiement.
Pour plus d’informations, consultez notre page Paiement sécurisé.

7. Obligations du client

Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux recommandations du fabricant et à en assurer la maintenance nécessaire pour garantir leur bon fonctionnement.

8. Mentions légales

Entreprise : Moca Express Cafés Sàrl
Responsable : Julien Demierre
Adresse : 2bis rue de Genève, 1225 Chêne-Bourg, Suisse
E-mail : support@mocaexpresscafe.ch

9. Droit applicable et for juridique

Le présent contrat est soumis au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique exclusif est Genève.